Conditions générales

LOGICIEL/MATÉRIEL/IOT
le
OSB connagtive GmbH
Hans-Fischer-Str. 12
80339 Munich

Afin de régler les relations commerciales avec ses clients et partenaires de coopération, la société OSB connagtive GmbH se donne les conditions générales de vente suivantes Logiciel/Hardware/IoT ("CGV-SHI") en ce qui concerne ses affaires dans le domaine des licences de logiciels, de la livraison de solutions IoT et de commande et des services IoT :

I. GÉNÉRALITÉS

1. domaine d'application, temps, lieu
Pour les relations contractuelles de la société OSB connagtive GmbH (ci-après dénommée " société ") avec des entreprises (clients - ci-après dénommés " donneurs d'ordre " - et partenaires de coopération, tous également dénommés individuellement ou collectivement " partenaires contractuels "), les CGV-SHI suivantes s'appliquent, sous réserve d'un accord différent, à toutes les transactions dans le domaine des (services) de développement de logiciels, de la licence de modules logiciels, de la livraison de produits électroniques et IoT et de l'utilisation de services IoT Cloud.

Les conditions générales de la partie contractante ne s'appliquent que dans la mesure où la société les a expressément acceptées par écrit.

L'heure de l'Europe centrale s'applique à toutes les indications de temps figurant dans les présentes conditions générales de vente.

Le lieu d'exécution pour toutes les prestations découlant du contrat est le lieu d'établissement de la société, sauf convention contraire.


2. conclusion du contrat, ordre de priorité
Les dispositions applicables entre la société et son partenaire contractuel s'appliquent dans l'ordre suivant :

a) Modifications et compléments individuels écrits après la conclusion d'un contrat.
b) Accord individuel
c) Contrat-cadre
d) Les présentes CGV
e) Les dispositions légales

Les dispositions mentionnées en premier lieu
ont toujours la priorité sur les dispositions mentionnées ensuite en cas de contradiction. Les lacunes sont comblées par les dispositions de rang inférieur. En cas de conventions de même rang, la convention la plus récente prime sur la plus ancienne.


3) Confidentialité, protection des données
Le cocontractant est tenu de garder secrètes toutes les informations de nature commerciale ou technique, les secrets d'affaires ainsi que les données et documents à caractère personnel auxquels il a accès ou dont il a connaissance dans le cadre de sa collaboration avec la société et de ne pas les transmettre à des tiers. Le cocontractant n'utilisera les informations que dans le cadre des objectifs poursuivis par leur mise à disposition et ni pour d'autres objectifs propres, ni pour des objectifs de tiers. Ces obligations restent inchangées même après la fin de la collaboration avec la société.
Sauf convention contraire expresse, les informations fournies à la société dans le cadre de commandes ne sont pas considérées comme des informations à caractère secret.

La société est en droit d'inscrire le nom du cocontractant sur une liste de références. Toute autre référence au cocontractant fera l'objet d'une concertation préalable avec ce dernier.

Le cocontractant est tenu de respecter les dispositions légales relatives à la protection des données et d'obliger tous les collaborateurs qu'il a éventuellement chargés de la collecte, du traitement, de l'utilisation ou de la transmission de données à respecter la confidentialité dans le traitement des données personnelles ainsi que des secrets commerciaux. Il est notamment tenu, sous réserve d'une obligation légale contraire, de corriger ou d'effacer les données personnelles confiées par la société à la première demande de la personne concernée ou de la société. Les données personnelles qui ne sont plus nécessaires à la réalisation de l'objectif du contrat doivent être immédiatement effacées, à moins qu'une conservation plus longue ne soit justifiée par des bases légales.


4. paiement, retard de paiement
Tous les prix mentionnés s'entendent départ usine, sans emballage, plus la TVA légale.

Les factures de la société sont payables sans déduction dans les 14 jours suivant la facturation.

La société est en droit d'imputer les paiements d'abord sur les dettes échues plus anciennes de l'acheteur et l'informera de la manière dont la compensation a été effectuée. Si des frais et des intérêts ont déjà été occasionnés, la société est en droit d'imputer le paiement d'abord sur les frais, ensuite sur les intérêts et enfin sur la prestation principale.

Si le cocontractant est en retard, la société est en droit d'exiger des intérêts à hauteur de 9 points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base en vigueur à partir de la date concernée. Il n'est pas dérogé à la revendication d'autres dommages.

Le partenaire contractuel n'est autorisé à procéder à une compensation, à une rétention ou à une réduction que si ses contre-prétentions ont été constatées par un jugement ayant acquis force de chose jugée ou si elles sont incontestées.

5) Choix du droit applicable, juridiction compétente
Le droit applicable est celui de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).

Le lieu d'exécution et le tribunal compétent pour tous les litiges découlant directement ou indirectement de contrats relevant du champ d'application des présentes CGV est Munich. La société est toutefois autorisée à saisir tout tribunal légalement compétent.

6. garantie
Le donneur d'ordre est tenu d'examiner immédiatement les marchandises et prestations livrées afin de déceler tout défaut. Les défauts visibles doivent être signalés par écrit au plus tard le 5e jour ouvrable suivant la découverte du défaut. Les vices cachés doivent être signalés immédiatement après leur découverte. La réception de la notification par la société est déterminante pour le respect du délai. Si le donneur d'ordre omet d'examiner les biens et services ou de signaler un défaut dans les délais, il ne peut pas invoquer ce défaut.

Si le produit livré est défectueux et que le défaut a été notifié à temps et en bonne et due forme, les droits du donneur d'ordre se limitent d'abord à l'exécution ultérieure. Ceci ne s'applique pas si l'exécution ultérieure n'est pas acceptable pour le client. Après l'élimination du défaut, une nouvelle remise a lieu. Si l'exécution ultérieure échoue deux fois ou est refusée,
le donneur d'ordre peut réduire le prix ou résilier le contrat. Le donneur d'ordre n'a pas le droit de résilier le contrat si le défaut est insignifiant.

Les réclamations pour vices matériels se prescrivent par 12 mois à compter de la livraison des pièces ou prestations concernées au client. Ce qui précède ne s'applique pas si la loi prescrit des délais plus longs. Les dispositions légales relatives à la suspension de l'expiration, à la suspension et au recommencement des délais ne sont pas affectées.

Si le donneur d'ordre a modifié le produit livré, il ne peut faire valoir des droits pour cause de défauts que s'il prouve que le défaut n'est pas dû à la modification.

Si, parmi plusieurs travaux partiels, seuls certains sont défectueux, un éventuel droit légal de résiliation du donneur d'ordre se limite à ceux-ci.


7) Responsabilité
Toute demande de dommages et intérêts à l'encontre de la société est exclue, quelle que soit la nature du manquement à l'obligation, y compris les actes illicites, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. En cas de négligence grave, la responsabilité de la société est toutefois limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat. Il n'est pas possible de faire valoir des droits à un manque à gagner, à des dépenses économisées ou à des dommages-intérêts de tiers, ni à d'autres dommages indirects ou consécutifs, à moins qu'une garantie donnée par la société n'ait précisément pour but de protéger le partenaire contractuel contre de tels dommages. La responsabilité pour les cas mentionnés est limitée au montant de la commande.

Les limitations susmentionnées ne s'appliquent pas en cas de responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits et d'autres dispositions légales contraignantes, ainsi qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, de la vie, de l'intégrité physique ou de la santé.

Dans la mesure où la responsabilité de la société est exclue ou limitée, ceci s'applique également à la responsabilité de la société pour ses employés, représentants et auxiliaires d'exécution.

8. réserve de propriété
La société se réserve la propriété de tous les produits qu'elle a livrés jusqu'au paiement de toutes les créances, y compris les soldes de comptes courants, qu'elle détient actuellement ou qu'elle détiendra à l'avenir à l'encontre du donneur d'ordre, quel qu'en soit le motif juridique.

En cas de non-exécution des créances dans les délais malgré un rappel, la société se réserve le droit de désactiver les appareils ou les fonctions logicielles non payés et de bloquer les possibilités d'accès.

9) Objet du contrat
La nature et l'étendue des prestations à fournir ainsi que les prix, les dates d'achèvement et autres détails sont fixés par écrit entre les parties. Les accords oraux ne sont pas valables.

Sauf convention contraire expresse, les offres de la société sont sans engagement et non contraignantes. Les commandes ne sont considérées comme juridiquement contraignantes que lorsqu'elles ont été confirmées par écrit par la société.

II. contrats de service et d'entreprise
En complément de la section I des présentes CGV, les dispositions suivantes s'appliquent :
1. lieu des prestations
Les travaux sont effectués dans les bureaux techniques de la société, ou, si nécessaire, dans les locaux du donneur d'ordre. La société se réserve le droit de confier tout ou partie de l'exécution des travaux convenus à des entreprises tierces.

2) Durée des prestations, facturation
Pour les prestations facturées au temps passé, il est convenu que le temps de travail est de 8 heures par jour du lundi au vendredi. Cette durée est également prise en compte lorsque la société ne peut pas fournir la prestation convenue pour des raisons qui ne lui sont pas imputables. Sauf disposition contraire, les temps de déplacement et les frais sont rémunérés séparément.

3. nature de la prestation
Seules les propriétés et caractéristiques mentionnées dans l'offre ou la confirmation de commande de la société et/ou dans le cahier des charges font partie de la nature convenue des prestations dues.
Les garanties de qualité ou de durabilité au sens de l'article 443 du Code civil allemand ne sont prises en charge que si elles ont été expressément désignées comme garantie. Les droits du donneur d'ordre en cas de garantie découlent uniquement de la déclaration de garantie écrite.

4. réception
OSB AG met l'ouvrage réalisé conformément au contrat à disposition pour la réception à la date convenue. Sauf accord contraire, le donneur d'ordre teste l'ouvrage dans un délai de cinq jours ouvrables en vérifiant lui-même les fonctions définies dans le contrat. Le donneur d'ordre confirme par écrit la réception des travaux à la société. Les travaux sont considérés comme acceptés lorsque le donneur d'ordre a signé le procès-verbal d'acceptation sans réserve.
Si le donneur d'ordre ne réceptionne pas les travaux après leur mise à disposition pour une raison autre qu'un défaut majeur, les travaux sont réputés réceptionnés deux semaines après leur mise à disposition.
L'utilisation de l'ouvrage par le donneur d'ordre au-delà d'une phase de test convenue dans le contrat individuel, qu'elle soit totale ou partielle, équivaut à la réception.

III Licence de logiciel
En complément des sections I et II des présentes CGV, les dispositions suivantes s'appliquent :

1. objet du contrat
La société développe le logiciel convenu par contrat et le met à la disposition du cocontractant pour téléchargement. Les conditions ci-après s'appliquent à la cession et à l'utilisation du logiciel. Le donneur d'ordre obtient le droit simple, non exclusif et illimité dans le temps d'utiliser le logiciel.

Il doit avoir la possibilité d'intégrer le logiciel dans son produit et de le vendre à ses clients en tant que produit global préalablement défini (licence). Le donneur d'ordre est tenu de ne transmettre et de ne distribuer le logiciel à ses clients et à d'autres tiers que dans le cadre du produit global déterminé. Une transmission ou une vente indépendante du logiciel est interdite.

2. livraison de nouvelles versions du programme
Dans la mesure où la mise à disposition de nouvelles versions du logiciel sous licence est convenue, celle-ci a lieu immédiatement après la mise à disposition de la version du programme. Le terme de version de programme est le terme générique pour patch, mise à jour, mise à niveau et nouvelle version. Ces termes sont définis comme suit :
- Un patch est l'élimination temporaire d'un dysfonctionnement.
- Une mise à jour consiste en plusieurs corrections d'erreurs du logiciel dans une version sans extension fonctionnelle.
- La notion de mise à niveau correspond à un regroupement de plusieurs corrections de défauts et/ou de pannes et d'extensions fonctionnelles mineures dans une même version.
- Une nouvelle version représente un nouveau niveau de développement d'un logiciel qui se distingue de la version précédente par un éventail de fonctions plus que négligeable.


Sur les nouvelles versions de programme, la société accorde toujours au donneur d'ordre, indépendamment de la source technique d'approvisionnement du logiciel, les droits qui existaient pour la version précédente du logiciel ou la version de programme précédente.

Si une nouvelle version du programme est mise à disposition, le donneur d'ordre est autorisé à continuer d'utiliser les versions précédentes du programme au lieu de la nouvelle version du programme dans la mesure convenue à cet effet, sauf convention contraire. Une utilisation parallèle des nouvelles et anciennes versions du programme n'est toutefois autorisée que dans la mesure où elle n'entraîne pas un dépassement des limites des droits d'utilisation convenus. Dans la mesure où l'OSB AG est tenue de mettre à disposition une nouvelle version du programme, cette obligation est remplie par la mise à disposition, même si le client n'utilise pas la nouvelle version du programme.

La mise à disposition des nouvelles versions du programme s'effectue par le biais d'un téléchargement à l'adresse Internet convenue. L'installation des versions du programme est effectuée par le client.


3) Prestations (de service) de développement supplémentaires ayant une utilité pour le standard
Si le donneur d'ordre commande d'autres prestations de développement de logiciel et de conseil en rapport avec la mise à disposition du logiciel, les éventuelles fonctionnalités supplémentaires obtenues grâce à l'adaptation sont intégrées dans le standard du logiciel, dans la mesure où cette extension de la bibliothèque logicielle est probablement utile pour d'autres utilisateurs, et font l'objet d'une licence.


4. dysfonctionnements, hotline
La société conseillera et assistera le donneur d'ordre par e-mail en cas de dysfonctionnement du logiciel. La hotline est à la disposition du donneur d'ordre tous les jours ouvrables (du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés légaux au siège de la société) entre 9h00 et 17h00. Pendant ce temps, la société répondra aux messages d'erreur et aux demandes reçus par e-mail et par téléphone. Le temps de réponse garanti pour les demandes par e-mail est de 48 heures, sur la base des jours ouvrables. La société s'efforce de traiter les demandes rapidement. En vertu de son obligation de réduire les dommages, le client doit signaler les dysfonctionnements le plus tôt possible après la découverte de l'erreur. Si une nouvelle version du programme permettant d'éliminer la panne est généralement disponible, l'élimination d'une panne s'effectue par la mise à disposition de cette version du programme, dans la mesure où celle-ci est due. Si le volume ou le sujet de la demande n'est pas compris dans les prestations d'assistance associées au produit, la société soumet au client, à sa demande, une offre de solution.


5) Prestations de maintenance
Les prestations de maintenance ne sont pas dues, sauf si elles sont convenues séparément dans un contrat de licence et de maintenance ou si elles font partie intégrante des nouvelles versions de programme livrées conformément à III/2 du présent contrat.

IV. Fourniture de services IoT et IT
Les dispositions suivantes s'appliquent en complément des sections I, II et III des présentes CGV :

1. objet du contrat et étendue des prestations
La société propose au client l'accès à une infrastructure de communication, la mise à disposition d'un espace de stockage sur un serveur, l'utilisation de services à valeur ajoutée, la maintenance et l'administration d'installations de traitement de données et d'infrastructures de communication. Les détails et l'étendue des services sont réglés séparément, le cas échéant.

L'espace de stockage et les services destinés à plusieurs clients peuvent être mis à disposition via le même serveur physique, mais sont toujours soumis à une répartition en fonction du client par le biais de la virtualisation et de droits d'accès séparés.

Les fonctionnalités supplémentaires qui ne sont pas comprises dans l'étendue des prestations convenues par contrat et qui sont mises à disposition par la société à titre temporaire et gratuit à des fins d'évaluation ou de développement peuvent être supprimées à tout moment. Il n'en résulte pas de droit à une réduction ou à des dommages-intérêts pour le client, ni de droit de résiliation.

Dans le cadre de la mise à disposition de services IoT et IT, la société est autorisée à tout moment à adapter l'étendue des prestations convenues à l'état actuel de la technique ; cela comprend également l'arrêt de certains domaines de prestations, en particulier un droit de résiliation de la société pour les logiciels obsolètes (End-Of-Life). Si et dans la mesure où la mise à disposition de prestations modifiées s'accompagne d'une modification importante des fonctionnalités des services concernés ou des processus de travail du client soutenus par les services et/ou de restrictions dans l'utilisation des données générées jusqu'à présent, la société en informera le client par écrit au plus tard douze semaines avant l'entrée en vigueur d'une telle modification et proposera au client, le cas échéant, des alternatives possibles. Si le client ne s'oppose pas par écrit à la modification dans un délai de quatre semaines à compter de la réception de l'avis de modification, la modification devient partie intégrante du contrat. Lors de chaque annonce de modification, la société attirera l'attention du client sur le délai susmentionné et sur les conséquences juridiques de son expiration en cas de non-exercice de la possibilité d'opposition.

La société est en droit d'augmenter de manière appropriée les prix convenus pour les prestations contractuelles afin de compenser les augmentations de personnel et autres coûts. La société communiquera ces augmentations de prix au client par écrit ou par e-mail ; les augmentations de prix ne s'appliquent pas aux périodes pour lesquelles le client a déjà effectué des paiements. Si l'augmentation de prix (mesurée par rapport à l'utilisation totale des services proposés, et non pas par rapport à des services individuels) est supérieure à 20% du prix actuellement en vigueur, le client est en droit de résilier le contrat dans son ensemble à la fin de la période contractuelle convenue ou - si une telle période n'a pas été déterminée - avec un préavis de trois mois pour la fin d'un trimestre ; s'il fait usage de ce droit de résiliation, les prix non augmentés seront facturés jusqu'à la prise d'effet de la résiliation. Le fournisseur informera le client de ce droit de résiliation en même temps que chaque annonce.

Évaluation des produits : si la société met à la disposition du client des services ou des volumes de prestations gratuits ou à des prix spéciaux limités dans le temps à des fins d'évaluation, il n'existe pas le droit habituel à la disponibilité et à la qualité des services. En particulier, dans le cas de possibilités temporaires d'utilisation gratuite de fonctionnalités non comprises dans l'étendue des services convenus, la société est en droit de suspendre à tout moment la disponibilité de ces services supplémentaires. Le client de l'évaluation sera informé dans la mesure du possible des modifications. Dans le cadre de l'évaluation, les droits de garantie du client sont exclus. Les services d'évaluation ne sont pas destinés à être utilisés dans les systèmes de production du client, mais uniquement dans un environnement de test du client. La rétro-ingénierie de logiciels et de services est interdite.


2) Conditions d'utilisation
Le client est tenu d'utiliser les services de la société uniquement dans le but d'utilisation prévu/convenu par contrat. Il est notamment tenu ,
a) d'informer immédiatement la société de toute modification des bases contractuelles ;

b) à ne pas utiliser de manière abusive les possibilités d'accès aux services de la société et à s'abstenir de toute action contraire au droit et/ou à la loi. Il est notamment interdit au client

- d'utiliser sans autorisation les prestations d'autres participants aux services de la société (ci-après "les services"),
- d'utiliser sans autorisation des services non convenus dans le contrat entre la société et le client,
- de décrypter, de lire ou de modifier des mots de passe, des e-mails, des fichiers ou similaires d'autres participants aux services ou de l'opérateur du système,
- de diffuser sans autorisation des applications individuelles de logiciels d'application sous licence via les services,
- d'interrompre ou de bloquer des services de communication, par exemple en raison d'une surcharge, dans la mesure où cela est imputable au client,
- de diffuser ou de rendre accessibles des contenus punissables de toute nature par le biais des services,
- Cela vaut en particulier pour les contenus pornographiques, faisant l'apologie de la violence ou ceux qui sont dirigés contre l'ordre fondamental libéral et démocratique ou l'idée de l'entente entre les peuples, ainsi que pour les moyens de propagande et les signes distinctifs de partis et d'associations anticonstitutionnels ou de leurs organisations de substitution,
- de se procurer ou de procurer à des tiers des contenus pornographiques ayant pour objet l'abus sexuel d'enfants.
- En cas d'infraction contractuelle (en particulier les points susmentionnés), le client rembourse à la société les dépenses matérielles et personnelles ainsi que les frais occasionnés.

c) garantir le respect des dispositions légales et des obligations administratives, dans la mesure où celles-ci s'appliquent actuellement ou à l'avenir à la participation aux services de communication de la société ;

d) tenir compte des dispositions en vigueur en matière de protection des données et des principes reconnus de sécurité des données et s'y conformer ;

e) à signaler immédiatement à la société les défauts ou dommages identifiables (avis de perturbation) et à prendre toutes les mesures permettant de constater les défauts ou dommages et leurs causes ou de faciliter et d'accélérer la suppression de la perturbation ;

f) après avoir signalé un dysfonctionnement, rembourser à la société les dépenses occasionnées par le contrôle de ses installations si et dans la mesure où il s'avère après le contrôle qu'un dysfonctionnement relevait du domaine de responsabilité du donneur d'ordre (en dehors de l'étendue du contrat et des prestations définies le cas échéant).

Si le donneur d'ordre enfreint les obligations mentionnées aux points b) et c) ci-dessus, la société est en droit de résilier le contrat immédiatement et, dans les autres cas, après un avertissement resté sans effet, sans respecter de délai.

Les détails de la coopération entre les utilisateurs peuvent être convenus en partenariat par le biais d'un règlement d'utilisation.

Dans les cas mentionnés au point c) ci-dessus, la société est autorisée, en plus de son droit de résiliation sans préavis, à bloquer avec effet immédiat l'accès aux services découlant de l'étendue des prestations dès qu'elle a connaissance d'une infraction du donneur d'ordre de la nature décrite dans ce point.

3) Rétention et défaut d'exécution
Le client ne peut faire valoir un droit de rétention que pour des contre-prétentions qui résultent du même rapport contractuel que les prétentions auxquelles le droit de rétention est opposé.

Les demandes de dommages et intérêts en raison de perturbations de la livraison et de la prestation sont exclues, sauf si celles-ci sont imputables à la société en raison d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave.

Si une perturbation des prestations de la société, qui est importante, dure plus d'une semaine et qu'une période d'indisponibilité effective de plus d'un jour ouvrable est atteinte, le donneur d'ordre est en droit de réduire en conséquence les redevances et frais mensuels à compter de la date de survenance jusqu'à la disparition de l'empêchement. Il y a empêchement important lorsque

a) le client ne peut plus accéder à l'infrastructure de communication de la société pour des raisons qui ne lui sont pas imputables ou qui sont imputables à des tiers, ce qui l'empêche d'utiliser les services éventuellement convenus par contrat et

b) l'utilisation de ces services est globalement rendue beaucoup plus difficile ou que l'utilisation de certains services est impossible ou que des restrictions comparables existent.

En cas d'indisponibilité des services en raison d'une perturbation ne relevant pas de la responsabilité de la société, la réduction est exclue. Il en va de même pour la défaillance des services en raison d'interruptions nécessaires de l'exploitation conformément à la section IV/4 des présentes CG.


4. disponibilité des services
La Société fournit les services visés à la section IV des présentes CGV 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cela ne s'applique pas aux services d'évaluation. Les interruptions de service nécessaires pour des travaux de maintenance préventive seront annoncées le plus tôt possible. La société remédiera le plus rapidement possible aux dysfonctionnements de ses installations techniques dans le cadre des possibilités techniques et opérationnelles existantes.


5) Responsabilité du client
Le client est responsable de toutes les conséquences et de tous les préjudices subis par la société ou par des tiers, résultant d'une utilisation abusive ou illégale des services ou du fait que le client ne remplit pas ses autres obligations.


V. Livraison de produits électroniques
Les dispositions suivantes s'appliquent en complément des sections I, II, III et IV des présentes CGV :


1. conditions de livraison
Les livraisons sont effectuées ex works (Incoterms 2010), sauf accord écrit contraire. Les délais de livraison éventuellement convenus ne commencent en aucun cas à courir avant que tous les détails économiques et techniques aient été réglés et que toutes les conditions préalables aient été remplies par le donneur d'ordre et, sauf accord écrit contraire, ils n'engagent pas la société.

Les commandes de livraison sont réputées exécutées conformément aux dispositions suivantes :

a) en cas de livraison départ usine : au moment de la notification que les produits sont prêts à être expédiés ;

b) en cas de livraison pour laquelle un autre lieu de livraison a été convenu : dès que l'expédition des produits est mise en route par la société ;

c) dans le cas de prestations de services : au début de la fourniture des services.

La société est autorisée à effectuer des livraisons partielles ou anticipées.

La société s'efforcera, dans la mesure du possible, de respecter le délai de livraison promis. Les événements de force majeure ainsi que d'autres difficultés qui ne peuvent être évitées par la diligence ou l'influence de la société ou de ses fournisseurs entraînent en tout cas une prolongation du délai de livraison ou autorisent la société à résilier le contrat, sans que le client ne puisse faire valoir de droits en vertu des présentes CGV.

Sauf accord contraire entre les parties, l'expédition se fait aux risques et aux frais (y compris la couverture d'assurance) du donneur d'ordre à partir de la remise au prestataire de services d'expédition.


2) Installation et mise en service
La société se charge de l'installation et de la mise en service d'appareils ou de logiciels exclusivement sur la base d'un accord écrit séparé, dans lequel peut également être définie l'étendue des prestations d'assistance mises à disposition en rapport avec l'installation, telles que les formations, l'assistance lors de l'installation et des tests, ou les conseils.

La Société fournit la documentation prévue pour l'utilisation, dans la mesure où elle est disponible et dans la version disponible à ce moment-là. La mise à disposition éventuelle de documentation pour l'utilisation du logiciel par le client est volontaire et sans garantie.

La direction Situation au 1.7.2021